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1. Información previa al proceso contractual

La presente página web www.baltikstore.com  es propiedad de BALTIK COMPLEMENTOS SL con CIF B61544193 y dirección fiscal en C/ NOU 30 BAIXOS 17820, BANYOLES (GIRONA).

Normativas afectadas para usuarios (particular):

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CEYMA AUTOMATISMOS SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,  la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la normativa vigente y aplicable en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Normativas afectadas para usuarios (profesional):

Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre CEYMA AUTOMATISMOS SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

BALTIK COMPLEMENTOS SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, BALTIK COMPLEMENTOS SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.

2. Objeto de las condiciones de contratación

El objeto de la página web es la venta de artículos textiles  de hostelería y lavandería industrial.

3. Duración del contrato:

La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto, sin perjuicio del derecho de desistimiento, en el caso de ser un usuario particular.

4. Obligaciones del cliente

Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de BALTIK COMPLEMENTOS SL y la contratación por medio de los mismos.

5. Idiomas

Todos los contenidos de la web están en español.

6. Procedimiento de contratación

Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.

Es requisito imprescindible que se registre como usuario de la web para realizar la compra online. Puede acceder al apartado correspondiente para el registro en la propia web. De conformidad con lo que establece la normativa vigente en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, BALTIK COMPLEMENTOS SL informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra, serán introducidos en un fichero bajo su responsabilidad, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones posteriores derivadas de las mismas. Asimismo, BALTIK COMPLEMENTOS SL informa de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento, así como no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en él o le afecte significativamente de modo similar, mediante un escrito a la dirección C/ NOU 30 BAIXOS 17820, BANYOLES (GIRONA) o a través del correo electrónico info@baltikstore.com.

El tratamiento de los datos mencionados será requerido para la correcta ejecución de la relación contractual. Asimismo se solicita su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados y que usted se compromete a notificarnos cualquier variación.

A su vez, le informamos que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de BALTIK COMPLEMENTOS SL, dirigiéndose por escrito a la dirección de correo dpo.cliente@conversia.es o al teléfono 902877192.

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Durante el proceso de compra deberá identificarse con el nombre de usuario y la contraseña proporcionados. Estos datos no serán públicos. Usted se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro. Puede modificar la información registrada en cualquier momento, en su área de cliente. En este mismo apartado usted tendrá acceso a un histórico de sus pedidos, esté sólo es un apartado de consulta pero se permite su gestión, pudiendo el usuario eliminar aquellos registros que considere no es necesario visualizar.

Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con BALTIK COMPLEMENTOS SL en el teléfono de atención al cliente 972217060  o mediante el correo electrónico info@baltikstore.com.

El cliente, al recibir el producto en la dirección de entrega facilitada, recibirá una factura o copia del pedido.


7. Oferta y vigencia

En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.

En cumplimiento de la normativa vigente BALTIK COMPLEMENTOS SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, BALTIK COMPLEMENTOS SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.

8. Características esenciales de los productos

Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.

9. Garantías

Todos los productos ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. BALTIK COMPLEMENTOS SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de BALTIK COMPLEMENTOS SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@baltikstore.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 972217060  o mediante el correo electrónico info@baltikstore.com.

10. Precios

Todos los productos indican el precio de venta en Euros. En nuestra web aparece el precio con el impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) y sin éste.

Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).

11. Gastos de entrega y transporte

BALTIK COMPLEMENTOS SL sólo realiza envíos en Península, Baleares, Canarias y Europa.

A continuación relacionamos los gastos de envío dependiendo del destino:

Baleares: Portes pagados a partir de pedidos de 1.500€ o importe superior, para importes inferiores los gastos serán de: 20€

Nacional: Portes pagados a partir de pedidos de 800€  o superior, para importes inferiores los gastos serán de: 10€

Ceuta, Melilla y Andorra: Portes pagados a partir de pedidos de 1.500€ o superior, para importes inferiores los gastos serán de: 60€

Canarias: Portes pagados a partir de pedidos de 1.500€ o superior, para importes inferiores los gastos serán de: 50€

Europa: Gastos de envío 150€

12. Formas de pago y ejecución del pedido

El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

  • Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD

Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la  tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.

Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de BALTIK COMPLEMENTOS SL.

Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.

Esta forma de pago es válida únicamente en la web.

Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a BALTIK COMPLEMENTOS SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

  • Transferencia Bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail con los datos bancarios de BALTIK COMPLEMENTOS SL.

Es muy importante que al realizar la transferencia indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, y realice la transferencia dentro de los 3 días posteriores a la fecha de confirmación del pedido para poder validarlo.

Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax 972217069, o por e-mail info@baltikstore.com. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.

Recordarle que el pago se tiene que realizar en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta.

En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España, es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, BALTIK COMPLEMENTOS SL podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.

Las posibles comisiones de cambio y bancarias corren a cargo del cliente.

BALTIK COMPLEMENTOS SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 20 días aproximadamente, a partir del día siguiente al pedido.

Los envíos se realizarán mediante las empresas CORREOS EXPRESS PAQUETERIA URGENTE, S.A. (correos express), S.M.E y CBL LOGÍSTICA ESPAÑA, S.L (CBL).

La disponibilidad de los productos ofrecidos por BALTIK COMPLEMENTOS SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que BALTIK COMPLEMENTOS SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, BALTIK COMPLEMENTOS SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no  superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. BALTIK COMPLEMENTOS SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por BALTIK COMPLEMENTOS SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado.

Condiciones especiales para particulares:

En el supuesto de que BALTIK COMPLEMENTOS SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.

13. Anulación, derecho de desistimiento, devoluciones

13.1 Anulación de pedido

El cliente dispone de un periodo de 24-48 horas para la anulación del pedido desde la confirmación por email del mismo en nuestros sistemas. Posteriormente a ese periodo, el cliente deberá esperar a que le lleguen los artículos al domicilio que nos haya indicado para poder realizar una devolución del mismo.

13.2 Derecho de desistimiento o devolución por producto defectuoso

Pueden darse distintas circunstancias para proceder a la devolución de un pedido:

Condiciones para particulares:

Derecho de desistimiento. El cliente dispone de catorce días naturales a contar desde la fecha de recepción del producto para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento.

El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 972217060, dirigiéndose al correo electrónico info@baltikstore.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal C/ NOU 30 BAIXOS 17820, BANYOLES (GIRONA), o bien a través del formulario de desistimiento.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

De conformidad con el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo, el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario ( Especificación de medidas, diseños especiales, tapizados, suministros confeccionados expresamente para el cliente) o claramente personalizados ( personalización con bordados, etiquetados, etc.), el suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez o el suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, entre otros.

Condiciones para profesionales:

Una vez reciba el cliente el pedido en sus instalaciones dispondrá de un periodo de 5 días hábiles para notificarnos el motivo de devolución.

No será posible la devolución del pedido, si el mismo contiene especificaciones de medidas, diseños especiales, tapizados, suministros confeccionados expresamente para el cliente, artículos personalizados mediante bordados o etiquetados, o el pedido sea de un volumen superior.

El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

Condiciones para particulares y profesionales:

Mercancía defectuosa: Si detecta algún defecto en los artículos recibidos o bien le hemos remitido un pedido que no hubiera solicitado usted, dispone de 14 días hábiles desde la recepción de la mercancía para proceder a su devolución, informando a BALTIK COMPLEMENTOS, SL  del motivo de la misma a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

BALTIK COMPLEMENTOS SL, se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

13.3 La devolución:

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a BALTIK COMPLEMENTOS, SL a la dirección C/NOU, 30 BAIXOS, 17820 BANYOLES (GIRONA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato, en el caso de particulares o bien se nos notifique el motivo de la devolución en el caso de profesionales. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado.

Para gestionar la devolución del producto por motivos de mercancía defectuosa, deberá contactar con nuestro departamento de atención al cliente, dirigiéndose al teléfono 972217060 o al correo electrónico info@baltikstore.com  y le explicaremos el procedimiento para la recogida o envío de los artículos.

13.4 Reembolso del pago:

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

BALTIK COMPLEMENTOS SL, podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Condiciones especiales para particulares:

En caso de retraso injustificado por parte de BALTIK COMPLEMENTOS, SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.

14. Cesiones:

Informamos que la única cesión de sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias:

Prestadores de servicios: Para la correcta ejecución de nuestros servicios y únicamente para ello, permitiremos a nuestros prestadores de servicios, que nos proporcionan servicios de, entre otros, administración (por ej. Gestión de facturas), empresas de transporte o mensajería (por ej. correos express i CBL), bancarios (por ej. puesta a disposición de pasarela de pagos para el cobro de los servicios a través de tarjetas de débito o crédito), informáticos (por ej. gestión de bases de datos o softwares), de auditoría y prestación de servicios relacionados con acreditaciones, así como servicios fiscales, de seguros o legales, acceder a sus Datos Personales.

Fuerzas y cuerpos de seguridad, jueces y tribunales, entidades reguladoras, autoridades gubernamentales u otros terceros competentes: Podremos compartir sus Datos Personales con estos terceros cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o reglamentaria, o para proteger de cualquier otro modo nuestros propios derechos como también los derechos de terceros.

15. Reclamaciones:

Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de BALTIK COMPLEMENTOS SL, está situado en C/NOU, 30 BAIXOS, 17820 BANYOLES (GIRONA) o a través del correo electrónico info@baltikstore.com.




16. Jurisdicción:

Asimismo BALTIK COMPLEMENTOS SL, se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.

La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. BALTIK COMPLEMENTOS SL, tiene su domicilio en Banyoles (Girona), España.



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